大阪での外壁塗装トラブル事例と優良業者の見分け方
「外壁塗装を頼んだらトラブルになった」「追加料金が発生して驚いた」――そんな声が大阪府内でも増えています。大切な住まいを守るための外壁塗装工事が、かえって不信感や不安を招いてしまっては本末転倒です。
本記事では、実際に大阪で起きたトラブル事例をもとに、後悔しないための塗装業者選びのポイントをわかりやすく解説します。
外壁塗装で起こりやすいトラブルとは？
外壁塗装は、単に「外壁を塗るだけ」の工事ではありません。建物の保護や耐久性の向上、さらには美観の維持など、暮らしの安心に直結する重要なメンテナンス作業です。しかしながら、こうした専門性の高い工事にもかかわらず、一般の方が内容をすべて正確に理解するのは難しく、業者選びの判断を誤ってしまうことがトラブルの原因となっています。
以下は、実際によくある外壁塗装トラブルの代表例です。
工事完了後すぐに塗膜が剥がれた
施工からわずか数ヶ月〜1年以内に、塗装が剥がれたり、膨れたりするケースがあります。これは主に下地処理不足や塗料の選定ミス、気温・湿度に適さない施工タイミングなどが原因です。特に大阪のような高温多湿の地域では、施工条件に配慮しなければ早期劣化につながりやすく、手抜き工事の典型例とも言えます。
契約と異なる塗料を使われた
「高耐久・高性能」と説明された塗料が実は安価なグレードだった、というケースも少なくありません。塗料は見た目だけでは判別が難しく、お客様が気づきにくい点を悪用してコストカットする業者も存在します。契約書に塗料名やメーカー、使用量などの記載がない場合は要注意です。
下地処理が不十分で再劣化が早まった
外壁塗装において最も重要とも言われるのが「下地処理」。高圧洗浄・ひび割れ補修・シーリングの打ち替え・旧塗膜のケレン作業などがきちんと行われていないと、どんなに高級な塗料を使ってもすぐに劣化してしまいます。下地処理を省くことで工期を短縮し、利益を上げようとする悪質業者に注意が必要です。
強引な営業で契約を迫られた
「今すぐ工事しないと危ないですよ」「今日中に契約していただければ割引します」といった営業トークで、お客様に考える余裕を与えず即決させる手法も問題になっています。本当に信頼できる業者であれば、お客様の納得を優先し、契約を急がせることはありません。
近隣住民とのトラブル
工事中の騒音や塗料の飛散、足場の設置位置などで、近隣住民とトラブルになるケースもあります。信頼できる業者であれば、事前にあいさつ回りを行い、養生や配慮も丁寧に行いますが、悪質業者はこのあたりの対応が雑で、近隣との関係悪化を招いてしまいます。
工事後の不具合に対応してくれない
施工後に何か不具合が起きても、「連絡が取れない」「保証がない」「保証対象外とされる」などのトラブルも多発しています。これは、保証内容が不明確な契約だったり、実態のない一人親方業者や下請けまかせの業者だったりする場合に起こりやすい傾向です。
大阪で実際にあった外壁塗装トラブル事例
外壁塗装は建物の寿命や快適さを左右する大切な工事ですが、大阪府内では悪質な施工や説明不足によるトラブルが年々増加しています。ここでは、実際に寄せられた相談事例をもとに、どのような被害が発生しやすいのか、そしてそれを防ぐためのポイントをご紹介します。
ケース①見積もりより大幅な追加請求
「当初の見積もりでは80万円だったのに、工事中に“想定外の劣化が見つかった”と言われ、結果的に120万円以上になりました。予算をはるかにオーバーし、家族と揉める原因にもなってしまいました…。」
このようなケースは、外壁塗装業界では「追加工事トラブル」と呼ばれています。施工前にきちんと現地調査をせず、工事が始まってから「ここも塗らないとダメです」「この補修が必要です」と言って、高額な追加費用を請求する業者が存在します。
対策ポイント
・初回見積もりの際に、「追加工事の発生条件」や「劣化状況による価格変動」についてしっかり説明してくれるかを確認しましょう。
・信頼できる業者は、工事中に追加費用が発生する場合も、事前に写真付きで説明し、了承を得てから進めるのが基本です。
ケース②塗装後すぐに色あせが発生
「施工からわずか1年ほどで、壁が全体的にくすんできた気がして問い合わせたところ、使われていたのは契約時に聞いたものよりもランクの低い塗料でした…」
塗装工事の仕上がりは一見きれいに見えても、時間が経過することで本当の品質が問われます。この事例のように、説明と違う安価な塗料が使われていた場合、耐久性や美観の持続期間に大きな差が出てきます。
特に大阪のような紫外線や雨風が強い地域では、塗料の性能が如実に表れやすいため、施工不良や塗料の誤使用は早期に問題化しやすいのです。
対策ポイント
・見積書や契約書に、塗料のメーカー名・製品名・グレード・塗布回数がきちんと明記されているかを確認しましょう。
・工事後には「使用した塗料の空缶確認」や「塗布写真の提出」を求めることも有効です。
ケース③施工ミスによる雨漏り
「外壁塗装が終わったばかりなのに、強い雨が降った日に窓の上から雨が垂れてきました。業者に連絡したら、最初は出ると言っていたのに、急に電話がつながらなくなりました…。」
このような施工ミスによる雨漏り被害も、大阪ではしばしば見られるトラブルのひとつです。原因の多くは、防水処理やシーリング工事の不備。見た目だけを整え、中の処理を怠ることで、目に見えない部分から雨水が侵入してしまいます。
そしてもっと問題なのは、業者に連絡がつかなくなるという“逃げ”の対応です。
対策ポイント
・契約前に施工後の保証制度の有無や内容（年数・範囲）を必ず確認しましょう。
・優良業者であれば、保証書を紙面で渡し、工事後も定期点検や不具合対応を明記しています。
・また、会社の所在地が明確で、代表者や職人の顔が見えるホームページを持っているかもチェックポイントです。
悪質業者が使う営業トークに注意！
外壁塗装の営業には、専門知識が必要なことを逆手に取り、不安を煽ったり、お得感を演出したりして契約を急がせる悪質なセールストークが横行しています。特に大阪のように住宅が密集し、外壁の老朽化が進みやすい地域では、こうした営業が活発化している傾向にあります。
ここでは、実際によく使われている3つの典型的な営業トークと、その裏に隠された意図を解説します。
「今すぐやらないと危ないですよ！」
「このまま放っておくと、壁が崩れて雨漏りしますよ」
「ここまで劣化していたら、急いで塗装しないと家の中に影響が出ます」
こうしたセリフは、不安を煽って即決を誘導する典型的なセールストークです。突然訪問してきて、ろくに調査もしないまま「危険」と断言するのは、冷静な判断をさせないための手口に過ぎません。
本当に建物が危険な状態であるなら、業者は必ず以下のような対応を取るはずです。
・劣化箇所の写真や動画を提示
・劣化の進行度や危険性を客観的に説明
・「応急処置」「応相談」「今すぐでなくても大丈夫な範囲」など、選択肢の提示
このような説明がなく、ただ不安をあおるだけで話を進める営業には、絶対に契約してはいけません。
「近所で工事中なので、足場代が無料になります」
「ちょうど隣で足場を組んでいるので、今ならお宅の分も無料でやれますよ」
このように言われると、なんとなく納得してしまいがちですが、これはもっともらしく聞こえる“詐術”のひとつです。
足場代というのは、人件費・設計・材料費を含むれっきとした実費です。他の現場と足場を共有できたとしても、完全無料になることは基本的にありません。しかも、足場を隣の家と共用するには、構造上の安全基準や作業導線の確保など、かなりの条件が必要になります。
実際には「無料」ではなく、他の項目で価格を上乗せされていることがほとんどです。
・「無料になる」と言われたら、その内訳や理由を必ず書面で確認する
・「今だけ」という言葉に惑わされず、複数社からの見積もりをとることで適正価格が見えてきます
「今日契約してくれたら割引します」
「この場でご契約いただければ、特別に10万円値引きします」
「即決してくれる方だけに、この価格でやっています」
このようなセリフは、冷静な判断を封じる“心理的な締切戦略”です。営業の世界ではよくある手法ですが、外壁塗装のような高額で専門的な工事においては、その場で決断するべきではありません。
本来、優良業者であれば、契約を急がせることなく、以下のような対応をしてくれます。
・複数プランを提示して比較検討する時間を提供
・他社と見積もりを比較するようむしろ勧めてくれる
・長期的な保証や施工内容で信頼を得ようとする
逆に言えば、「今日だけの値引き」を売り文句にしてくる業者は、その日しか契約させられない理由があると考えた方がよいでしょう。
信頼できる優良業者を見分けるには？
外壁塗装において、「どの業者に頼むか」は、仕上がりの品質や今後の安心感を大きく左右する最重要ポイントです。施工内容が同じでも、業者によって価格・対応・耐久性に大きな差が出るため、慎重な見極めが求められます。
ここでは、トラブルを防ぎ、信頼できる塗装業者を選ぶための具体的なチェックポイントをご紹介します。
施工実績が豊富かどうか
まず注目したいのが、その業者がどれだけ多くの現場を手がけてきたかという施工実績です。とくに大阪のように気候が厳しく、家が密集している地域では、地域特有の塗装ノウハウが必要とされます。
「何件施工したか」だけでなく、「どこで」「どんな住宅で」「どんな塗料を使って」塗装してきたかという詳細も確認しましょう。
池本塗装では八尾市を中心に数多くの外壁・屋根塗装を手がけており、実際の施工事例を写真付きで公開しています。
代表者や担当者が職人経験者であるか
「営業担当だけが対応して、現場のことがよく分かっていない」というケースでは、見積もりや提案にズレが出ることもあります。
その点、代表者や担当者が職人経験者である業者は、技術的な知識にもとづいた的確なアドバイスが可能です。また、現場で起こりがちなトラブルや疑問点にも柔軟に対応できるため、顧客目線で安心です。
池本塗装では、代表の池本自身が施工現場に足を運び、事前調査・説明・最終確認まで一貫して対応しています。現場を知る者の視点で進めるからこそ、施工ミスや認識のズレが起こりにくいのです。
自社施工かどうか
施工を外部の下請け業者に丸投げしてしまう会社では、技術のバラつき・品質のばらつき・施工管理の不備などが起こりやすくなります。また、トラブル時の責任の所在もあいまいになりがちです。
その点、自社施工の業者は、責任の所在が明確で、施工管理も行き届きやすいのが特長です。工事の進捗や仕上がりにもこだわりが見られ、職人の顔が見える安心感があります。
池本塗装でも、打ち合わせから施工・アフターサービスまで、すべて自社の職人が対応しています。そのため、途中で「話が伝わっていない」といったミスも防げ、信頼関係を築きやすくなります。
見積もりが明細化されているか
見積書は、業者の誠実さやプロ意識がもっとも表れやすい部分です。以下のような点に注意しましょう。
・塗装面積（㎡）と単価が明確に記載されているか
・使用する塗料のメーカー名や商品名が明記されているか
・「一式」「〇〇含む」といった曖昧な表現が多くないか
・下地処理・養生・足場・シーリングなどが項目ごとに分かれているか
仮に見積額が安くても、項目が不明瞭だと、後から「それは別料金です」と追加請求されるリスクがあります。見積もりの「中身」にこそ注目しましょう。
池本塗装では、すべての見積もり項目を細かく明示し、お客様が納得いくまで説明しています。
施工保証やアフターフォローが明記されているか
外壁塗装は、塗った直後の仕上がりよりも、年数が経ってからの耐久性や不具合の有無が重要です。だからこそ、施工後のアフターケア体制が整っているかどうかを必ず確認しましょう。
チェックポイントとしては、
・保証の有無（保証書の発行）
・保証期間とその範囲
・施工後の点検や対応フロー
などが挙げられます。
池本塗装では、保証内容を明文化し、工事後のトラブルにもスムーズに対応できる体制を整えています。地域密着で長く営業しているからこそ、施工後のお付き合いも安心してお任せいただけます。
見積もり段階でのチェックポイント
トラブルを未然に防ぐためには、見積書の内容をしっかりと読み込むことが大切です。
・使用塗料のメーカー・グレード
・塗装面積（㎡数）が記載されているか
・足場代・高圧洗浄・養生などの有無
・シーリング工事が含まれているか
・保証年数・施工期間などが明記されているか
大阪の気候特性にも注意
大阪は以下のような気候特性があり、外壁塗装に与える影響が大きい地域です。
・梅雨・台風による多湿環境
・夏場の高温・強紫外線
・大気汚染や交通量による汚れやすさ
だからこそ、耐久性のある塗料や適切な工法を選ぶ必要があります。業者が「大阪の気候に合った塗装プラン」を提案しているかも、信頼性を見極めるポイントです。
まとめ
外壁塗装は決して安い買い物ではありません。そして、業者選びを誤ると、大切な住まいの寿命を縮めてしまうことにもなりかねません。
大阪で外壁塗装をお考えの方は、ぜひ本記事でご紹介した「トラブル事例」や「優良業者の見極め方」を参考に、納得のいく業者選びを行ってください。
池本塗装では、調査・見積り・ご相談はすべて無料。不安な点や気になることがあれば、お気軽にお問い合わせください。
この記事は私が監修しました
池本塗装代表：池本 竜也
塗装職人歴15年、1級塗装技能士・２級施工管理技士取得。一級技能検定にて優秀賞受賞、塗装技能大会にて大阪府知事賞、大阪代表の塗装職人として全国大会出場など。安心した塗装をご提供できるように日々技術を磨いています。
